江西省高盟保安服務有限公司

1、檢查員工在崗情況。酒店屬密集型勞動力服務企業，人力成本高達百分之三十。正因如此，酒店的人員編制是定崗定人，通俗說法就是：“一個蘿卜、一個坑，”不安排多余的閑人。所以，普通員工上班下班打卡，帶班點到，部門經理到崗，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。

2、檢查發號施令是否相悖。俗話說：軍令如山倒。在酒店管理中，經理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發出的指令在貫徹執行中受阻，我們立刻要從兩方面進行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因為朝令夕改，優柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，都會造成員工無所適從，這是做經理的一大忌。

3、不能越俎代庖。剛上任的經理都有一種通病，認為自己的責任心強，不放心別人，把權死握在掌中．事必躬親，其實是角色錯位，結果往往事倍功半。所以，要調動屬下的上進心，就堅決授權屬下，留給每一個員工發揮的舞臺空間。

4、講信譽不食言。從行業的解釋，承諾就是出言謹慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會成為言而無信之人，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。

5、用賢納才。雖然我們幾千年來一直提倡：“用賢納才”，但終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”。“有情領導，無情管理”。這不僅是當今每一位經理要的項目，也標志著中國加入WTO與國際接軌之后企業管理觀念的關鍵性轉變。

6、傾聽下屬的意見。所謂傾聽，對經理來說就是放下架子，采集基層工作的詳細信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達到集思廣益，避免盲目決策的目的。當今的市場經濟，信息已成為企業生產功能和決策方面的主要的，但又非物質的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業有效地適應這種信息流，并取得社會經濟效果。

7、不要怨天尤人。工作中出現差錯是十分正常的事，作為經理不能只想著逃避責任，更不能歸咎屬下。只有這樣的經理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作。另外，“己不所欲，勿施于人。”你自己不喜歡的千萬不要強加于別人，因為不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這么做，就是所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑。好的經理一般都十分愛護自己的屬下，關鍵時刻還會待人受過，達到一種更高的心境。

8、不斷激勵屬下。說到激勵，商品社會就離不開“錢”字。沒錢不能。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上較深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。

9、要有不滿足的精神。因為市場是殘酷的，惟一能持久的競爭優勢就是勝過競爭對手的學習能力。只有學習，才會有創新，才能不斷進步。